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    人物專訪2021西安商貿行業服務明星挑戰賽

    作者:佚名 來源:未知 日期:2022-1-15 18:15:14 人氣: 標簽:企業服務明星新聞稿
    導讀:“2021西安商貿行業服務明星挑戰賽”自今年7月啟動以來,經企業及個人自愿申報、行業導師團線下培訓、專家評審團打分評審、大眾消費者投票支持等環節,近日最終選…

      “2021西安商貿行業服務明星挑戰賽”自今年7月啟動以來,經企業及個人自愿申報、行業導師團線下培訓、專家評審團打分評審、大眾消費者投票支持等環節,近日最終選出10個商業綜合體優秀服務企業、10個商超零售業優秀服務企業、10個餐飲業優秀服務企業、10個酒店業優秀服務企業和15位金牌服務明星、15位金牌店長以及15位金牌企劃。

      作為本次挑戰賽人氣超高的人物,本報專訪金牌服務明星、金牌店長和金牌企劃部分代表,暢談“金牌”背后鮮為人知的故事。

      “抓住一切機會證明自己!”在一眾金牌服務明星宣言中,喜茶品牌調茶師師文文的slogan顯得有些與眾不同,她說這是科比勵志中的一句話,要贏了自己,贏了傷痛,才可以讓那些懷疑我的人重新思考。

      師文文說,要珍惜每一個鍛煉和學習的機會,努力培養多方面能力,今天或許你看不到它的價值,甚至一輩子也用不上幾回,但你畢竟擁有了它,說不定哪一天,它就能讓你發光發熱。而從畢業起就來到喜茶的她也是這樣踐行這一的。

      節假日總是門店最忙的時候,今年五一,師文文在值班過程中,看到一位母親拉著自己的孩子在客區,孩子一直在哭鬧。師文文便主動拿了喜茶的貼紙和冰箱貼去哄小朋友,還送了一個冰淇淋,小孩子果然破涕為笑。還有一次,在與顧客交談中,她得知顧客身體不適,點的飲品也沒有做好。師文文馬上幫顧客安排了加急,然后把貼心的溫水和加急的飲品一起送到了顧客手中,贏得了顧客的點贊。

      干一行,愛一行。簡單的一句話,是師文文在工作實干過程中的重要收獲,唯有真誠、認真做事、熱愛團隊,才能在行業里愈加閃光。

      作為酒店的“大家長”,擁有19年酒店工作經驗的何麗娜說,她的職責就是負責讓每一位健康成長,自己也必須成長為企業需要的頂梁柱,顧客滿意的管家。需要具備凡事想在大家前面的宏觀調控能力,做好勇于承擔的后盾,打造一支具有凝聚力、相互信任的團隊。

      7月20日晚8時,何麗娜接到省住宿業協會對商洛的救災后,立刻組織管理層布置捐款事宜。因為臨時調貨,就近超市物品不足,酒店員工自發開車出去,一個一個小便利店去采購,很多員工從家里又返回單位協助裝車等工作。

      彼時還正在下雨,但大家都心潮澎湃,無一人喊累。最終確保足夠的救災物資,于第二天早8點準時送到指定地點。

      何麗娜更是將“以客為尊、卓越服務”貫徹在日常的管理和服務中。有一位喉嚨不適的客人入住,從在酒店下車的一刻起,便得到了工作人員的“追蹤式”關心。不但煮了冰糖雪梨水送入客人房間,還將他的情況立即交接給餐飲部及客房部的同事。第二天早上,客人起床后就發現已經有服務員將早餐送到了他的房門外?腿嗽诟兄x信中盛贊了酒店的管理及員工培育能力,同時感謝服務員的細致服務,“家的溫暖,他在這里感受到了!边@些事例,都讓何麗娜信心滿滿,她說她很驕傲有這樣的同事同行,也相信酒店業的春天一定會到來。

      武倩作為一名90后,已經在企劃崗位上工作三年。企劃作為保持整個賣場活力無限的中央廚房,看上去光鮮亮麗,但加班是常事,特別是遇到大型活動,從設計、文案、物料搭建等各種環節都需要事無巨細、反復推敲和確認,經常通宵盯場,第二天清晨靠咖啡“續命”,繼續用飽滿熱情去打動現場的每一個人。

      “別怕長夢遠,總有星河!比陙,這句話一直激勵武倩一往無前。工作再繁瑣再辛苦,也要相信美好的事情一定會發生。特別是通過團隊的集體智慧,創造出來諸如“城南夜嗨SPACE”主題活動、“嘻MAO青年運動季”自創IP活動等獨家創意和貼心服務,更是整個團隊的高光時刻。

      每一個賣場就像一所的學校,給每一個熱愛生活的人包容的空間,給企劃人員提供了不竭的靈感來源和智慧源泉。所以武倩一直在這種不斷學習,不斷提升的過程中,讓創意時刻靈動鮮活。特別是每個月的市場調查,從不同的城市,不同的商業體汲取最新鮮的靈感,擁抱當下最流行的,最好吃的,打卡率最高的場景;與引領風尚的年輕人沉浸式玩到一起,最好的創意,永遠都是下一個。

      2016年重慶商業增加值占全市P比重達10.6%,繼續保持第二大支柱產業地位;商貿服務業稅收突破361.5億元,成為稅收貢獻第二大戶。

      10 月 15 日,商辦全鏈條運營商ATLAS 寰圖與邁科投資控股集團首個戰略合作項目——部陸港金融小鎮項目發布會在西安順利舉行。

      9月8日消息,西安市第二批集中供地將出讓45地。信息顯示,公開拍賣28商住用地,總出讓面積約1865.725畝。陳廷敬的后人

      

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